Quem usa o serviço de SMS (97333-2252) ou o aplicativo Conecta para realizar alguma denúncia no Metrô de São Paulo tem sido surpreendidos com uma mensagem pedindo que procurem um empregado pessoalmente ou então que comuniquem o fato usando os canais oficiais da companhia.
Isso significa que se você quiser denunciar o comércio irregular, algum ato de vandalismo, um passageiro tendo algum mal-estar, ou em casos extremos, como roubo ou furto ou assédio sexual, terá que aguardar a próxima estação para realizar sua denúncia.
Ao ser questionado por um passageiro em uma rede social, o Metrô de São Paulo disse que “em razão da redução do efetivo devido à pandemia, a orientação é em casos graves, procure um funcionário nas estações, em outros comunique pelas redes sociais”.
A pandemia em razão do novo coronavírus (Covid-19) tem afetado diversos setores do país. No caso do Metrô, funcionários que não estão no considerado grupo de risco, têm de desdobrado para ajudar em outros setores, para manter a operação do sistema e atender a população de forma efetiva e realizar o pronto-atendimento.
O momento requer paciência, cooperação e atenção, não só por parte do Metrô de São Paulo, mas também dos seus usuários.
O Rede Noticiando entrou em contato com o Metrô de São Paulo que nos informou sobre o esforço para manter a operação não só dos trens, mas também das estações com segurança e rapidez, mesmo diante das dificuldades em razão do afastamento de colaboradores que fazem parte do grupo de risco do novo coronavírus.
Transporte sobre trilhos
Confira a situação das linhas metro ferroviárias em São Paulo na aba “Metrô Agora” e “CPTM Agora” do Rede Noticiando e já saia de casa sabendo se tem alguma alteração ou falha.
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Denunciar metrô nas redes sociais TB vale . Não colocaram apenas 1ou 2 funcionários só pra isso pq ??? É como se fosse uma escala de plantão . Simples. Mas o metrô já deixou de prestar serviço bom há muito tempo. Duvido que na linha 4 isso está acontecendo.