Como a arquitetura comercial impacta na experiência do cliente?

Investir no espaço do seu negócio vai além de apenas poder oferecer uma boa estrutura de trabalho.

É uma forma de refletir a marca e proporcionar uma experiência única para o seu público.

Desde a primeira impressão ao entrar no local até a prestação do serviço, sendo muitas vezes uma influência no produto final.

Mas você sabe de quais outras formas a arquitetura da sua empresa pode impactar na experiência do seu cliente? 

Está cogitando uma reforma para o seu local de trabalho e não sabe quais pontos considerar? 

Preparamos esse conteúdo para tirar suas dúvidas e direcionar seus primeiros passos nesse projeto que pode fazer a diferença para o seu negócio. 

Boa leitura!

O que é arquitetura comercial

Sendo o segmento da arquitetura para os ambientes corporativos.

Os projetos arquitetônicos comerciais têm foco em entregar, para empresários, colaboradores e público, construções que combinam a funcionalidade e o estilo da marca.

Trazendo esses pontos refletidos em uma estrutura com bons elementos de design e decoração.

Além de trazer os componentes necessários para um espaço comercial, como salas de reuniões, escritórios, estruturas para computadores e afins.

Por que a arquitetura comercial está em alta?

O consumidor, nos tempos de hoje, está muito mais exigente.

Não é apenas um hábito engessado de entrar em um estabelecimento para solicitar um serviço que compõe a jornada de compra. 

Absorver a identidade da marca antes mesmo de decidir a compra é o primeiro passo para solidificar o produto oferecido.

E, atualmente, é o que difere marcas que vendem bastante de marcas que ainda não conseguiram pavimentar com sucesso seu caminho no mercado.

Pensando além do consumidor, a arquitetura comercial também é importante para o colaborador do ambiente. 

Com estruturas mais modernas e que proporcionam funcionalidade e conforto, é possível observar aumento da produtividade e organização da parte dos funcionários.

Pontos que impactam diretamente nos resultados da empresa. 

E esses resultados também podem ser aprimorados com uso de tecnologia e ferramentas, como um CRM de vendas.

4 maneiras que a arquitetura impacta na experiência do cliente

Listamos alguns dos benefícios oferecidos pela arquitetura comercial para ajudar você no momento de investir no projeto para a sua empresa.

Confira abaixo:

1 – Estimula o consumo de produtos e serviços

Os consumidores modernos agora, além de exigirem um espaço com produtos bem dispostos e informações claras, também demandam atenção e um ambiente personalizado. 

Vivemos em uma geração onde as pessoas estão cada vez mais atentas aos detalhes.

Entrar em uma loja que oferece mais que um produto e, sim, uma experiência em compra, garante muito mais chances de uma venda ou fechamento de um negócio.

Onde o cliente se sente exclusivo, abraça a identidade proposta pelo ambiente e, além de completar a compra, indica a experiência para outras pessoas.

2 – Cores e iluminação

A arquitetura comercial leva em conta a psicologia das cores na hora de elaborar um projeto nesse segmento. 

Com base em estudos que mostram a influência das cores no sistema sensorial das pessoas.

Os tons usados para compor o ambiente corporativo ou do empreendimento são a chave estrutural para se comunicar efetivamente com os clientes.

Além disso, a iluminação também contribui para esse processo, assumindo uma função mais estratégica. 

Com um projeto de luz efetivo, a arquitetura comercial consegue direcionar o foco da iluminação para produtos específicos.

Além de deixar o espaço mais claro, facilitar a circulação de pessoas e até refletir as cores e elementos de design da marca.

Aproveite e veja também: Decoração retrô: some estilo e identidade à sua casa.

3 – Ambientes instagramáveis

Experiências marcantes, na nossa geração, são aquelas que são registradas – e esse conceito se aplica, também, para os processos de compra.

Investir em espaços no seu ambiente corporativo que podem influenciar o seu público a fotografar e postar nas redes sociais.

Além de afirmar a identidade visual da sua marca, trabalhar o marketing do seu negócio é um investimento com grande potencial de retorno. 

Os espaços instagramáveis devem refletir as cores e conceitos da marca, chamando a atenção do cliente da forma que o seu negócio decide transmitir essa mensagem.

4 – Conforto e organização do espaço

Espaços organizados passam seriedade e credibilidade, além de mostrar a preocupação da empresa com o bem-estar do público.

Nesse ponto, é essencial pensar na forma como são dispostos os produtos, tanto para um apelo visual quanto para influenciar a compra.

E também considerar o posicionamento dos móveis, decoração, e demais itens que compõem o ambiente. 

São todos fatores que vão decidir o tempo de permanência do cliente na sua loja.

Tendemos a querer ficar mais tempo em ambientes onde nos sentimos confortáveis, certo?

Arquitetura comercial e identidade visual da empresa

Aliar a arquitetura do seu estabelecimento com a identidade visual da marca é, atualmente, uma questão de necessidade.

É por meio da identidade que surge o sentimento de pertencimento em determinado local – e, se o seu cliente se sente acolhido e representado pelo seu ambiente, ele cria uma conexão que vai além apenas da aquisição do produto ou serviço, elevando para um nível emocional.

Trazer para a discussão do projeto de arquitetura comercial do seu espaço termos como “experiência da marca” e “inovação aberta” são essenciais!

Isso para entender melhor a importância de refletir a identidade visual do seu negócio no comportamento e fidelização dos seus futuros clientes.

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