Falha em trem causa lotação e atrasos na Linha 8-Diamante nesta segunda (14)

Composição apresentou problema em Itapevi e atendimento só foi normalizado após remoção

A manhã desta segunda-feira (14) foi de transtornos para os passageiros da Linha 8-Diamante, operada pela ViaMobilidade. Uma falha em um trem na estação Itapevi causou alteração nos intervalos e provocou longa espera e superlotação nas composições, especialmente durante o horário de pico.

Passageiros enfrentaram atrasos e trens cheios

A falha comprometeu o fluxo dos trens, resultando em intervalos irregulares e maior tempo de espera nas plataformas. Como consequência, o embarque ocorreu com lotação acima do habitual, gerando queixas de passageiros nas redes sociais.

Apesar da gravidade do impacto, a concessionária não informou o problema em seus canais oficiais, como site, aplicativo ou redes sociais, o que gerou críticas quanto à falta de transparência no atendimento ao usuário.

Atendimento foi normalizado após remoção do trem

De acordo com nota da ViaMobilidade, a composição com defeito foi removida da via e o serviço entrou em processo de normalização. A empresa não detalhou a causa da falha nem o tempo exato de impacto na operação.

Confira nota da concessionária sobre a ocorrência:

“A ViaMobilidade informa que, por volta das 6h50, foram registradas intercorrências localizadas com retenção de portas por passageiros , o que impactou os intervalos nas estações Itapevi e Carapicuíba. Agentes de atendimento e segurança (AASs) atuaram rapidamente para orientar os clientes e restabelecer a circulação dos trens. A concessionária solicita a colaboração dos passageiros para que não segurem as portas em hipótese alguma, pois, além de atrasar a circulação dos trens, coloca em risco a segurança das pessoas.”