Pesquisa revela que mais de 90% dos passageiros de metrô e trem usam tênis
Conforto é prioridade para quem utiliza o transporte público diariamente
Tênis domina a preferência entre passageiros das linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda
Uma pesquisa realizada pelas concessionárias ViaQuatro e ViaMobilidade revelou que 91% dos passageiros que utilizam o transporte sobre trilhos em São Paulo preferem usar tênis para seus deslocamentos diários. O levantamento, feito em novembro de 2024, entrevistou 600 clientes das linhas 4-Amarela, 5-Lilás, 8-Diamante e 9-Esmeralda, apontando o conforto e a praticidade como fatores decisivos na escolha do calçado.
O uso do tênis é mais expressivo na Linha 8-Diamante, onde atinge 96% de adesão. Nas Linhas 4-Amarela e 5-Lilás, o percentual é de 92%, enquanto na Linha 9-Esmeralda chega a 85%.
Mulheres fazem trocas de calçado ao longo do dia
Entre as mulheres entrevistadas, 33% afirmaram trocar de calçado ao chegar ao destino. Os tipos mais comuns de substituição são:
- Chinelos e rasteiras: 37%
- Sapatos de salto alto: 17%
- Sapatos de salto médio: 16%
Esses dados indicam que muitas passageiras se adaptam ao ambiente de trabalho ou a outros compromissos ao longo do dia, utilizando tênis apenas para os deslocamentos.
Outros calçados mais usados no transporte público
Além do tênis, os passageiros também utilizam outras opções de calçado, embora em menor escala:
- Sapatilhas e sapatos baixos: 8%
- Chinelos e rasteiras: 4%
- Sapatos de salto alto ou médio: 3%
O resultado reflete o ritmo dinâmico da vida urbana, onde a comodidade e a segurança pesam mais na decisão da maioria dos passageiros.
Conforto e segurança são essenciais para os passageiros
Para a estudante Juliana Camargo, de 20 anos, passageira da Linha 4-Amarela, o tênis é indispensável em sua rotina.
“Eu uso tênis para tudo, é a melhor opção para mim. Até para ir a festas! Conforto é tudo no meu dia a dia, e o tênis me acompanha em qualquer ocasião”, afirma.
A dona de casa Idalice Nicolau Santos, de 47 anos, que utiliza as linhas da ViaQuatro e ViaMobilidade diariamente, também reforça a preferência pelo conforto.
“Uso transporte público todos os dias, e o tênis é muito prático para mim. Mas como tem feito muito calor, também tenho usado bastante rasteirinhas. Elas são leves e confortáveis para os dias mais quentes.”
Metrô de SP reflete a moda urbana
Segundo Nathália Martins, gerente-executiva de Atendimento das linhas 4-Amarela e 5-Lilás, o transporte público da capital paulista é um reflexo da moda urbana e da diversidade de estilos.
“Assim como nas grandes metrópoles globais, o metrô paulistano é uma vitrine viva da moda urbana. Cada estação reflete a diversidade de estilos e necessidades dos passageiros, mostrando que o transporte público vai além da funcionalidade: ele também é palco de encontros, trocas culturais e formas únicas de expressão.”
Pesquisa reforça compromisso com a experiência do passageiro
Além do estudo sobre o comportamento dos passageiros, a ViaQuatro e a ViaMobilidade realizam pesquisas frequentes de satisfação e experiência do cliente.
Segundo Mauricio Tortosa, diretor de Experiência do Cliente do Grupo CCR, a escuta ativa é essencial para oferecer um serviço cada vez mais alinhado às expectativas do público.
“A plataforma de mobilidade urbana do Grupo CCR é a 7ª maior do mundo no setor privado, o que reforça a importância de garantir um serviço de qualidade. Promover a escuta ativa dos clientes é fundamental para aprimorar a experiência de todos que utilizam o transporte público.”
