CPTM lança projeto de automação e personalização dos avisos sonoros em suas estações
A CPTM anunciou o lançamento de um novo projeto que visa automatizar e personalizar os avisos ao público em suas 57 estações , modernizando e tornando mais eficiente a comunicação com os passageiros. O projeto, desenvolvido internamente com recursos existentes, tem como foco aprimorar a experiência dos usuários com mensagens dinâmicas e adaptadas às necessidades específicas de cada estação.
Modernização do Sistema
De acordo com Marco Antonio Di Fraia , Gerente de Engenharia de Estações, o novo sistema de aviso sonoro foi projetado para atender características individuais de cada estação, como localização, volume de passageiros, frequência de trens e ocorrências de segurança.
Com a nova tecnologia, as informações específicas poderão ser feitas on-line , com maior controle de frequência e conteúdo, além de permitir que os funcionários emitam avisos manualmente, caso necessário. “Com a automação e personalização, a CPTM consegue otimizar o controle das atualizações e flexibilizar o uso do sistema”, destacou Di Fraia.
Joanito Ferreira , Gerente de Estações e Serviços, ressaltou que o sistema anterior, implementado no início dos anos 2000, já não supria as demandas operacionais atuais, exigindo atualizações constantes.
Uso de Inteligência Artificial e Sustentabilidade
Um dos grandes destaques do projeto é o uso de Inteligência Artificial (IA) para padronizar as vozes dos avisos e acelerar a criação de mensagens especiais. Além de melhorar a comunicação, a iniciativa reduz o uso de papel , otimiza a mão de obra e promove uma experiência de viagem mais eficiente para os passageiros.
Para viabilizar o projeto sem custos adicionais, a CPTM alinhou a inovação aos princípios do ESG (Governança Ambiental, Social e Corporativa). Segundo Maicon Satiro , gerente de Gestão Estratégica Empresarial, cerca de 51 computadores inoperantes foram recuperados e reutilizados, recicláveis resíduos eletrônicos e promovendo sustentabilidade. “Com esta iniciativa, levamos os gastos do projeto a praticamente zero, reforçando o nosso compromisso com o uso responsável de recursos”, destacou Satiro.
Benefícios do Novo Sistema
- Automação e personalização das mensagens sonoras;
- Redução do uso de papel e resíduos;
- Flexibilidade operacional para avisos manuais;
- Padronização de voz com Inteligência Artificial;
- Otimização de recursos existentes , sem investimentos externos.
Compromisso com a Experiência do Passageiro
Michael Cerqueira, presidente da CPTM, ressaltou que o projeto faz parte de uma série de iniciativas para oferecer comunicação eficiente e rápida , proporcionando uma melhor experiência de viagem.
“O compromisso da CPTM é fortalecer o relacionamento com nossos passageiros, garantindo serviços modernos, ágeis e sustentáveis”, concluiu Cerqueira.
O canal Via Trolebus conheceu o sistema e o vídeo completo sobre o tema você confere abaixo:
