Achados e Perdidos do Metrô de SP: Mais de 71 mil objetos recebidos em 2024 e novidades no atendimento

Em 2024, a Central de Achados e Perdidos (CAP) do Metrô de São Paulo registrou 71.977 objetos encontrados nas linhas operadas pela companhia (1-Azul, 2-Verde, 3-Vermelha e 15-Prata) e na Linha 4-Amarela, da ViaQuatro. Desses, 22.897 itens foram devolvidos, alcançando um índice de devolução de 29,03%.

Os itens mais esquecidos foram cartões diversos (14.445), Bilhete Único (9.928) e RG (7.997), que também lideraram as devoluções, com destaque para os cartões (3.704), Bilhete Único (3.432) e RGs (2.909).

Inovação e Modernização na Estação Sé

A CAP inaugurou um novo posto de atendimento na estação Sé em 2024, equipado com tecnologias avançadas para agilizar a catalogação e atendimento, que processa cerca de 400 itens por dia. Uma das novidades é a vitrine interativa que exibe objetos inusitados encontrados ao longo dos 49 anos da central, transformando o espaço em um minimuseu.

Entre os itens em exibição estão uma espada de samurai, uma prótese de perna, fogões, dentaduras e até uma imagem sacra de São Longuinho, além de livros antigos e instrumentos musicais que contam a história do Metrô e seus passageiros.

Histórias Inusitadas e Devoluções Curiosas

A Central também se destaca pelas devoluções inusitadas. Em 2023, uma passageira deixou uma mudança completa na estação Portuguesa-Tietê, incluindo fogão, tábua de passar e armários. Já em 2024, um Macbook Air foi devolvido graças aos dados do iCloud do dono.

Consulta e Retirada de Objetos

Passageiros podem consultar se seus itens foram encontrados pelo telefone 0800-770 7722 ou pelo site oficial do Metrô. O atendimento presencial funciona na estação Sé, de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h. Os objetos ficam armazenados por até 60 dias; após esse período, itens em bom estado são doados ao Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo, e documentos são encaminhados aos órgãos emissores.

Dicas para Evitar Perdas

Para evitar contratempos, o Metrô recomenda que os passageiros confiram seus pertences antes de desembarcar e identifiquem seus objetos pessoais. Essas medidas facilitam a localização e devolução de itens pela central.

50 Anos de Confiança

Desde 1975, a CAP já recebeu mais de 3 milhões de objetos, com 700 mil devolvidos, consolidando-se como um serviço essencial e confiável para a população de São Paulo.